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Vous avez deux options pour réserver votre croisière sur la Seine avec Paris City Expert :
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter votre transaction :
Une fois votre réservation en ligne confirmée et payée, vos billets vous seront envoyés instantanément au format numérique, directement à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pourrez les présenter depuis votre smartphone à l’embarquement.
Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation ou vos billets dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams). Si après cette vérification, vous ne les avez toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Votre billet est valable 6 mois à compter de la date d’achat et peut être utilisé pour n’importe quel départ (jour ou nuit, selon les horaires en vigueur). Ainsi, aucune modification de date ou d’heure n’est nécessaire si vos plans changent à l’intérieur de cette période de validité.
Vous pouvez demander une annulation de vos billets avant leur date d’expiration. Pour que nous puissions procéder à un remboursement intégral, un délai d’une semaine après votre demande est appliqué afin de nous assurer que les billets n’ont pas été utilisés. Pour toute demande, veuillez contacter notre service client.
Votre billet Paris City Expert vous permet d’éviter la file d’attente aux caisses pour l’achat de votre ticket sur place. Vous gagnez ainsi du temps et accédez plus directement à la zone d’embarquement. Veuillez noter qu’en période de très forte affluence, une attente pour l’embarquement lui-même peut occasionnellement se présenter.
Oui, pour enrichir votre découverte, des commentaires audio individuels sont disponibles à bord en 13 langues différentes, vous dévoilant l’histoire et les anecdotes des magnifiques monuments parisiens que vous croiserez.
Oui, notre partenaire s’assure que les bateaux sont équipés pour accueillir confortablement les personnes à mobilité réduite.
Ne vous inquiétez pas ! Les bateaux disposent de parties intérieures couvertes vous permettant de profiter de la vue bien à l’abri. Si vous souhaitez profiter du pont supérieur par temps de pluie, nous vous conseillons de prévoir un parapluie. Les annulations dues à des conditions de navigation extrêmes sont rares et gérées par l’opérateur.
Non, malheureusement, les animaux ne sont pas admis à bord des bateaux, à l’exception des chiens guides d’assistance pour les personnes en situation de handicap.
Pour toute question ou demande d’assistance, le moyen le plus simple est de vous rendre sur notre page Contact où vous trouverez un formulaire dédié. Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
Notre service client est disponible pour vous aider :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes très rapidement pendant nos heures d’ouverture. Vous pouvez vous attendre à une réponse de notre part dans les plus brefs délais durant ces créneaux.
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